Un punt de partida excel·lent
L’entitat ha completat amb èxit els objectius marcats en l’anterior Pla Estratègic 2015-2018, el que suposa un punt de partida excel·lent per al desenvolupament del nou pla.
- Reforç del lideratge comercial.
- Adquisició de BancO BPI.
- Rendibilitat per sobre del cost de capital.
- Focus en el negoci core.
- Reestructuració del Grup.
- Ràtio de payout en efectiu del 56% (mitjaNA 2015-2017).
Cinc línies
estratègiques
1
Oferir la millor experiència de client
- Continuar transformant la xarxa de distribució per donar més valor al client: augment fins a les 600 oficines Store i potenciació del model Agrobank.
- Intensificar el model d’atenció remota i digital: impuls al model InTouch.
- Continuar estenent l’oferta de productes/serveis. Segmentació i revisió de l’experiència d’usuari.
2
Accelerar la transformació digital per ser més eficients i flexibles
- Reduir el time-to-market del llançament de nous productes.
- Potenciar l’eficiència en processos de backoffice i aprofitar el potencial que el Big Data ofereix a tota l’organització.
- Millorar la flexibilitat, escalabilitat i eficiència de les infraestructures.
3
Potenciar una cultura centrada en les persones, àgil i col·laborativa
- Simplificar processos i estructures per ser més àgils i transversals i estar més a prop del client.
- Fomentar la col·laboració i la comunicació horitzontal.
- Augmentar els equips amb metodologia de treball agile i premiar i fomentar la innovació.
4
Aconseguir una rendibilitat atractiva, mantenint la solidesa financera
- Reforç de la solidesa financera amb una ràtio del capital CET1 al voltant del 12%, més un 1% transitori el 2021.
- Continuació de la reducció de préstecs dubtosos, per situar la taxa de morositat per sota del 3%.
- Creixement dels ingressos core (~ + 5% TACC)1 i rendibilitat (RoTE) per sobre del 12%.
5
Ser referents en gestió responsable i compromís amb la societat
- Reforçar la cultura de transparència amb els clients i comptar amb l’equip més divers i preparat.
- Mantenir el compromís amb la inclusió financera.
- Fomentar el finançament responsable i sostenible i impulsar la cultura financera.
(1) Taxa anual de creixement compost
Objectius financers
RENDIBILITAT
BALANÇ
CRÈDIT SA
~1 %
tacc 2019e-21E
ACTIUS SOTA GESTIÓ
+ ASSEGURANCES
~5-6 %
tacc 2019e-21E
Capital i liquiditat
(1) Taxa anual de creixement compost
Implicacions per als accionistes
Tenir més rendibilitat, juntament amb el manteniment de la solidesa financera, permetrà sostenir una política de dividends atractiva per a l’accionariat amb un payout en efectiu superior al 50% durant tot el període. Per a l’any 2019, és intenció del Consell d’Administració aprovar un sostre del 60%.
PAYOUT EFECTIU
>50%
2019E1-2021E
56 % Mitjana 2015-17
ACCIONISTES CAIXABANK
Obra Social “la Caixa”
Fons de pensions, fons d’inversió i altres
(1) Al principi de cada any, en reportar els resultats de l’exercici financer anterior, el Consell d’Administració pot fixar un sostre al payout en efectiu a l’efecte de meritació del dividend en capital regulatori.