L’entitat està disponible per als clients en qualsevol lloc i hora, gràcies a una àmplia xarxa de distribució multicanal, que inclou la xarxa d’oficines i caixers més extensa del país i un servei de banca on-line, mòbil i electrònica líders.
CaixaBank també facilita l’operativa dels clients a l’estranger gràcies a la xarxa de sucursals operatives i oficines de representació a l’exterior. Així mateix, com a part de la seva aposta per una presència internacional creixent, ha construït aliances estratègiques amb bancs participats en mercats sòlids. A més, disposa de participacions en companyies del sector serveis que li permeten diversificar els seus resultats.