CaixaBank da servicio a 13,4 millones de clientes y cuenta con unos activos totales de 338.623 millones de euros.
En 2014, los recursos de clientes crecen en 13.467 millones de euros (+5,2% vs 2013), hasta alcanzar los 271.758 millones de euros. La evolución de los recursos en balance ha estado marcada por la gestión de los márgenes de las nuevas operaciones y la canalización, por parte de los clientes, de los vencimientos del ahorro hacia productos fuera de balance. Para ello, se ha puesto a su disposición una oferta diversificada de productos adaptada a los diferentes segmentos de clientes.
Los créditos sobre clientes brutos se sitúan en 197.185 millones de euros. Su evolución en 2014 (-4,8% vs 2013) ha sido consecuencia principalmente del desapalancamiento generalizado en el sistema, la reducción de la exposición al sector promotor (-29,6% vs 2013) y la gestión de la morosidad. Considerando la cartera sana expromotor, la reducción se ha limitado al 1,7%. Cabe destacar la atomización como una de las principales fortalezas de la cartera de CaixaBank, que destina un 73% a la financiación minorista (particulares y pymes).
