CaixaBank dóna servei a 13,4 milions de clients i compta amb uns actius totals de 338.623 milions d’euros.
El 2014, els recursos de clients creixen en 13.467 milions d’euros (+5,2% vs 2013), fins a arribar als 271.758 milions d’euros. L’evolució dels recursos en balanç ha estat marcada per la gestió dels marges de les noves operacions i la canalització, per part dels clients, dels venciments de l’estalvi cap a productes fora de balanç. Per a això, s’ha posat a la seva disposició una oferta diversificada de productes adaptada als diferents segments de clients.
Els crèdits sobre clients bruts se situen en 197.185 milions d’euros. La seva evolució el 2014 (-4,8% vs 2013) ha estat conseqüència principalment del despalanquejament generalitzat en el sistema, la reducció de l’exposició al sector promotor (-29,6% vs 2013) i la gestió de la morositat. Atesa la cartera sana expromotor, la reducció s’ha limitat a l’1,7%. Cal destacar l’atomització com una de les principals fortaleses de la cartera de CaixaBank, que destina un 73% al finançament minorista (particulars i pimes).
